Claridad para trabajar juntos
Estas son las bases para utilizar el sitio y construir un proyecto con Bankiva: claras, humanas y pensadas para que sepamos qué esperar.
Una solicitud inicia una conversación. El alcance, el tiempo y la inversión quedan claros antes de empezar a diseñar.
Al navegar en este sitio, solicitar información o contratar servicios de Bankiva Estudio de Diseño, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos no utilizar el sitio ni iniciar una solicitud de servicio.
Estos términos aplican a las rutas Express, Custom y Ecosystem, así como a las conversaciones, cotizaciones y entregas relacionadas con ellas.
Los contenidos, ejemplos, precios orientativos, tiempos y alcances mostrados en el sitio son informativos. Una solicitud enviada desde el sitio no constituye por sí misma una contratación, una reserva de fecha ni una obligación de Bankiva de aceptar el proyecto.
Cada proyecto se revisa para confirmar que el alcance, calendario y requerimientos sean viables. La relación de trabajo queda confirmada una vez que Bankiva comunique su aceptación y las partes acuerden el alcance, costo, forma de pago y fecha estimada de entrega.
Bankiva puede solicitar información adicional, proponer ajustes o no aceptar una solicitud cuando el alcance no corresponda al servicio, calendario o capacidades disponibles.
El alcance exacto de cada servicio se describe en la propuesta o confirmación correspondiente. Solo se incluyen los entregables, formatos, aplicaciones, revisiones y acompañamientos expresamente indicados en ese documento.
Solicitudes adicionales, cambios de dirección creativa, materiales no contemplados o extensiones de alcance pueden requerir una nueva cotización y ajustar las fechas de entrega.
Los tiempos se calculan en días hábiles y comienzan cuando el proyecto ha sido confirmado, se cuenta con la información necesaria y se ha cubierto el pago acordado. Express suele tener una entrega estimada de 48 a 72 horas hábiles; Custom y Ecosystem pueden requerir de 7 a 15 días o más, según su complejidad y el feedback.
Los tiempos pueden moverse si se retrasa la entrega de información, aprobaciones, pagos o comentarios. Bankiva avisará de manera razonable cuando un ajuste afecte la fecha estimada.
La forma, monto y calendario de pago se comunicarán antes de iniciar el proyecto. Los pagos pueden procesarse mediante los medios habilitados por Bankiva, como enlace de pago, transferencia o tarjeta, según disponibilidad.
Salvo que se acuerde algo distinto por escrito, Bankiva podrá pausar el trabajo y la entrega de archivos mientras existan pagos pendientes. Las comisiones aplicables de plataformas de pago se informarán cuando corresponda.
Las revisiones incluidas dependen del servicio y de la propuesta aceptada. Una revisión busca afinar la dirección aprobada; no implica rehacer el proyecto desde una dirección creativa nueva. Cambios posteriores a una aprobación o revisiones adicionales pueden cotizarse por separado.
Si necesita cancelar, comuníquelo lo antes posible. Los importes ya aplicados a diagnóstico, planeación, investigación, diseño o trabajo realizado podrán no ser reembolsables, en proporción al avance del proyecto.
Cualquier reembolso, saldo a favor o reprogramación se evaluará según el acuerdo específico, el estado del trabajo y los costos ya comprometidos.
Bankiva conserva la titularidad de sus metodologías, bocetos no seleccionados, procesos, recursos internos y materiales previos. Los derechos de uso de los entregables finales se transfieren o licencian al cliente en los términos acordados, una vez cubierto el pago total.
Las tipografías, fotografías, ilustraciones, música, software, bancos de recursos y otros elementos de terceros se rigen por sus propias licencias. Cuando una licencia deba ser adquirida por el cliente, se indicará antes de su uso final.
Usted declara contar con los derechos, permisos y autorizaciones necesarios sobre los textos, nombres, logotipos, imágenes, fotografías, referencias y demás materiales que comparta. Bankiva no será responsable por reclamaciones de terceros derivadas de materiales proporcionados o instrucciones recibidas por el cliente.
No está permitido usar el sitio de forma ilícita, interferir con su funcionamiento, intentar acceder a información ajena ni copiar o explotar sus contenidos sin autorización. El sitio puede enlazar o abrir servicios de terceros, como WhatsApp o plataformas de pago.
Esos servicios operan bajo sus propios términos, políticas y medidas de seguridad. Bankiva no controla sus prácticas ni responde por sus fallas, disponibilidad o tratamientos de datos.
Bankiva procurará prestar los servicios con cuidado profesional y conforme al alcance confirmado. Sin embargo, no garantiza resultados comerciales específicos, registros de marca, aprobación por plataformas, ventas, posicionamiento o disponibilidad ininterrumpida del sitio y servicios de terceros.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Las respuestas que escriba en ciertas herramientas del sitio pueden mantenerse en su propio navegador hasta que decida enviarlas. Puede consultar el aviso vigente para conocer el detalle de estas prácticas.
Bankiva puede actualizar estos términos por cambios en sus servicios, prácticas o marco aplicable. La versión vigente se publicará en esta página. Para consultas, aclaraciones o solicitudes relacionadas, escriba a hola@bankiva.pro.
¿Tienes una duda?
Antes de comenzar, podemos aclarar el alcance de tu proyecto, los entregables, revisiones y cualquier punto de estos términos.